더블 다이아몬드 모델은 UX 방법론으로서, 서비스 기획에 자주 사용하는 프레임워크이다. 유저 경험 측면에서 문제를 밝힌 다음, 솔루션(서비스)을 디자인한다. 2번의 발산, 수렴 과정이 마치 2개의 다이아몬드를 붙여놓은 모습과 같기에, “더블 다이아몬드”라 불린다. 간단히 요약하자면 더블 다이아몬드 프로세스는 직면한 이슈를 깊고 넓게 탐구한 뒤, 하나의 문제로 이를 정의하고, 여기서 한 번 더 생각을 확장하여 다양한 잠재적 솔루션을 찾고, 그중 가장 효과적인 하나의 솔루션으로 좁혀가는 과정이다. 이 프로세스의 목적은 실제적인 문제를 파악하여, 이를 해결하고 그 결과가 사용자에게 효과적임을 증명하는 데 있다 step 1. 발견 ? 질보다는 양! 최대한 많은 정보를 모으자 step 2. 정의 ? 자료를 분석하..